ALLGEMEINE VERKAUFS- UND HANDELSBEDINGUNGEN

 

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten, die über das Internet auf der Website www.drgiorgini.com von natürlichen Personen getätigt werden, die nicht für berufliche Zwecke handeln und die Produkte als Verbraucher erwerben (im Folgenden "Verbraucher", "Käufer", "Nutzer" oder "Kunde").

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig durch und verstehen Sie sie, bevor Sie eine Bestellung für ein beliebiges Produkt und/oder eine Dienstleistung auf der Website aufgeben. Jedes Mal, wenn der Nutzer eine Bestellung aufgeben möchte, muss er erklären, dass er den Inhalt dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Wenn der Nutzer diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht akzeptiert, kann er keine Bestellungen für Produkte auf der Website aufgeben. Wir bitten den Nutzer, eine Kopie dieses Dokuments für zukünftige Referenzen auszudrucken und aufzubewahren.

Unter folgendem Link finden Sie den Text zur Datenschutzrichtlinie gemäß den geltenden Vorschriften zum Datenschutz.

1. IDENTIFIZIERUNG DES ANBIETERS UND DES ENTSPRECHENDEN E-SHOPS

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf - die für Web-Transaktionen gelten, die über die Website www.drgiorgini.com abgewickelt werden (im Folgenden als die 'Website' bezeichnet) - regeln das Angebot und den Verkauf der online beworbenen Produkte von SER-VIS S.R.L. (im Folgenden als 'Anbieter' oder 'Verkäufer' bezeichnet), mit rechtlichem Sitz in Zona Ind. S. Adirano 15/16, 50034 Marradi (FI) Italien, eingetragen bei der Handelskammer Florenz unter der Nummer FI-433842, USt-IdNr. 004419730488, mit folgender E-Mail-Adresse: consumers@drgiorgini.com

 

2. GEGENSTAND DES VERTRAGES

Mit dem Vertrag verkauft der Anbieter und der Käufer erwirbt über elektronische Medien die auf der Website angebotenen Produkte.

Die genannten Produkte sind auf der Website unter der Webseite www.drgiorgini.com verfügbar, die den Katalog der vom Anbieter online beworbenen Produkte widerspiegelt. Diese Produkte werden auf der Website genau dargestellt, wobei ihre jeweiligen Merkmale hervorgehoben werden. Der Anbieter kann jedoch keine genaue und exakte Übereinstimmung zwischen der tatsächlichen Konsistenz der online beworbenen Produkte und ihrer Darstellung auf dem Bildschirm des Käufers garantieren. Im Falle von Diskrepanzen zwischen dem Bild der online sichtbaren Produkte und den entsprechenden schriftlichen Informationsblättern hat letzteres ausschließlich Gültigkeit.

 

3. KAUFVORGANG UND ABSCHLUSS DES VERTRAGES
4. Der Kunde kann ein oder mehrere Produkte aus dem elektronischen Katalog der Website erwerben (die in den entsprechenden Informationsblättern dargestellt und beschrieben sind), indem er sie in den "Warenkorb" legt und die technischen Zugangsverfahren der Website einhält.
5. Die Veröffentlichung der auf der Website angegebenen Produkte stellt eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Kaufvertragsangebot an SER-VIS abzugeben. Vor der tatsächlichen Absendung der Bestellung wird dem Kunden eine Seite angezeigt, die unter anderem die ausgewählten Produkte, ihren Preis und gegebenenfalls die Versandkosten zusammenfasst. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie können vor Absendung der Bestellung eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden.
6. Die vom Kunden übermittelte Bestellung gilt als Vertragsangebot, und durch die Übermittlung dieser Bestellung erkennt der Kunde an, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig kennt und akzeptiert. Der Kunde wird gebeten, die Zusammenfassung der Bestellung, die nach deren Absendung über die Website angezeigt wird, auszudrucken und aufzubewahren. Das Feld "Anmerkungen", das möglicherweise im elektronischen Bestellformular vorhanden ist, kann vom Kunden nur für operative Anweisungen (z. B. Name an der Türklingel) verwendet werden und bindet keine der Vertragsparteien in irgendeiner Weise, noch kann es von den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen vertraglichen Bedingungen abweichen.
7. SER-VIS behält sich das Recht vor, die vom Kunden übermittelte Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, ohne dass der Kunde in irgendeiner Weise Ansprüche oder Rechte jeglicher Art geltend machen kann, wenn die Bestellung nicht akzeptiert wird. Die mögliche Annahme des Angebots des Kunden wird von SER-VIS durch eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Der Kaufvertrag zwischen SER-VIS und dem Kunden gilt als abgeschlossen mit der Übermittlung der Bestätigung der Bestellung an den Kunden, unter Vorbehalt der Überprüfung gemäß Absatz 5.
8. Der Kunde erkennt an, dass die in Absatz 4 genannte Bestätigung der Bestellung nach einer automatisierten Überprüfung gesendet wird; sollte SER-VIS beim Verpacken und Versenden der Produkte Fehler im Katalog oder in der Bestellung hinsichtlich des Preises und/oder der Merkmale und/oder der Verfügbarkeit eines Produkts feststellen, wird sie den Kunden umgehend informieren, um Änderungen oder Stornierungen der Bestellung zu vereinbaren.
9. Der Kunde, als Verbraucher, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den in den Artikeln 13 ("Widerrufsrecht") und 14 ("Ausschlussgründe des Widerrufsrechts") dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen und Fristen ausüben.
10. PRODUKTVERFÜGBARKEIT
11. Der Kunde kann ausschließlich die auf der Website veröffentlichten Waren erwerben. Die Preise und Verfügbarkeiten der Produkte, wie sie auf der Website angegeben sind, können sich ändern, aber für den Kunden gilt der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Preis.
12. Auf der Website sind die für den Versand verfügbaren Produkte hervorgehoben. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass aufgrund des möglichen gleichzeitigen Zugriffs mehrerer Benutzer auf die Website und der Zeit zwischen dem Laden der Webseite und dem Hinzufügen zum Warenkorb die tatsächliche Verfügbarkeit einzelner Produkte im Laufe desselben Tages erheblich von den auf der Website angegebenen Informationen abweichen kann. Wenn der Kunden-Auftrag eingereicht wird, überprüft unser Personal die tatsächliche Verfügbarkeit der gekauften Produkte und informiert den Kunden über die eventuelle nachträgliche Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte. SER-VIS verpflichtet sich, seine Verpflichtungen schnell und in jedem Fall gemäß den Artikeln 8 und 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erfüllen; falls die Lieferzeiten für das bestellte Produkt sich gegenüber denen, die vor der Bestellung auf der Website angegeben wurden, verzögern, verpflichtet sich SER-VIS, den Kunden unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse zu informieren. Sollte aus irgendeinem Grund eine Lieferung der gekauften Produkte gemäß den Artikeln 8 und 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht möglich sein, behält sich SER-VIS vor, dem Kunden die Stornierung der Bestellung mitzuteilen und im Falle einer bereits erfolgten Zahlung eine Rückerstattung vorzunehmen.

 

5. PREIS DES PRODUKTS UND VERSANDKOSTEN, ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN UND EINSCHRÄNKUNGEN

Der Kunde wird SER-VIS den auf der Bestellbestätigungsseite angegebenen Preis bezahlen. Alle Preise der Produkte sind auf der Website angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Im Falle eines rabattierten Produkts werden der Rabattprozentsatz, der ursprüngliche und/oder reguläre Preis sowie der Endpreis angegeben.

 

Der Versand erfolgt in die in der nachstehenden Tabelle angegebenen Länder innerhalb von 24/48 Stunden nach Eingang der Bestellung per Expresskurierdienst.

 

Lieferzeiten	Zielort	Bestellbetrag	Versandkosten	Bestellbetrag	Versandkosten
2 Tage	ÖSTERREICH	Bis zu 90,00 €	8,90 €	Über 90,00 €	Kostenlos
4 Tage	BELGIEN	Bis zu 90,00 €	8,90 €	Über 90,00 €	Kostenlos
3 Tage	BULGARIEN	Bis zu 100,00 €	18,50 €	Über 100,00 €	Kostenlos
4 Tage	TSCHECHISCHE REPUBLIK	Bis zu 90,00 €	11,60 €	Über 90,00 €	Kostenlos
2/3 Tage	KROATIEN	Bis zu 100,00 €	18,50 €	Über 90,00 €	Kostenlos
4-5 Tage	DÄNEMARK	Bis zu 90,00 €	13,50 €	Über 90,00 €	Kostenlos
5 Tage	ESTLAND	Bis zu 100,00 €	13,70 €	Über 100,00 €	Kostenlos
5 Tage	FINNLAND	Bis zu 100,00 €	13,70 €	Über 90,00 €	Kostenlos
2-3 Tage	FRANKREICH	Bis zu 90,00 €	8,90 €	Über 90,00 €	Kostenlos
2 Tage	DEUTSCHLAND	Bis zu 90,00 €	8,90 €	Über 90,00 €	Kostenlos
4-5 Tage	GRIECHENLAND	Bis zu 100,00 €	13,70 €	Über 100,00 €	Kostenlos
5 Tage	IRLAND	Bis zu 100,00 €	13,70 €	Über 100,00 €	Kostenlos
5 Tage	LETTLAND	Bis zu 100,00 €	13,70 €	Über 100,00 €	Kostenlos
5 Tage	LITAUEN	Bis zu 100,00 €	13,70 €	Über 100,00 €	Kostenlos
4 Tage	LUXEMBURG	Bis zu 90,00 €	8,90 €	Über 90,00 €	Kostenlos
3/4 Tage	NIEDERLANDE	Bis zu 90,00 €	8,90 €	Über 90,00 €	Kostenlos
4 Tage	POLEN	Bis zu 90,00 €	11,60 €	Über 90,00 €	Kostenlos
4 Tage	PORTUGAL	Bis zu 100,00 €	13,70 €	Über 100,00 €	Kostenlos
2-3 Tage	RUMÄNIEN	Bis zu 100,00 €	15,40 €	Über 100,00 €	Kostenlos
4 Tage	SLOWAKEI	Bis zu 90,00 €	11,60 €	Über 90,00 €	Kostenlos
2-3 Tage	SLOWENIEN	Bis zu 90,00 €	11,60 €	Über 90,00 €	Kostenlos
3 Tage	SPANIEN	Bis zu 100,00 €	9,90 €	Über 100,00 €	Kostenlos
5 Tage	SCHWEDEN	Bis zu 100,00 €	13,70 €	Über 100,00 €	Kostenlos
3 Tage	UNGARN	Bis zu 90,00 €	11,60 €	Über 90,00 €	Kostenlos

 

 

* Corsica ist von Lieferungen ausgeschlosse

** Lieferungen auf die Balearen und Kanarischen Inseln sind ausgeschlossen.

 

6. ZAHLUNGSMETHODEN

Die Zahlungen im Rahmen des Kaufvertrags können ausschließlich über PayPal erfolgen. Die Informationen zur Kreditkarte des Käufers werden von einem Dritten ("Zahlungsanbieter") über eine geschützte Verbindung direkt an die Website des Zahlungsanbieters übermittelt und verwaltet, die die Transaktion abwickelt. Die akzeptierten Zahlungskarten sind auf der Website vor Absendung der Bestellung angegeben. Alle PayPal-Transaktionen unterliegen der entsprechenden Datenschutzrichtlinie.

 

7. TRANSPORT- UND ABRECHNUNGSDOKUMENTE

Für jeden über die Website abgeschlossenen Kaufvertrag wird eine entsprechende Bestellbestätigung ausgestellt, und in jedem Paket wird eine Kopie der Kaufrechnung auf Basis der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Daten beigelegt.

Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit dieser Informationen. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

 

8. VERSAND- UND LIEFERZEITEN
9. SER-VIS wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 24/48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach deren Eingang bearbeiten. Mit der Bearbeitung der Bestellung übergibt SER-VIS die Produkte an den Kurier zur Zustellung an die vom Kunden angegebene Adresse, die in der Bestellbestätigung zusammengefasst ist. Die Lieferungen erfolgen per Landtransport innerhalb der voraussichtlichen Fristen gemäß der Tabelle unter Artikel 5 (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

 

2. Sollte es während des Transports zu einem Problem mit dem Kurier kommen und das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist gemäß Absatz 1 ankommen, bitten wir Sie, eine E-Mail an consumers@drgiorgini.com zu senden.

 

3. Die in Absatz 1 genannten Bearbeitungs- und Lieferfristen sind nur Richtwerte und nicht garantiert, aufgrund der vielfältigen Variablen, insbesondere aber nicht ausschließlich im Hinblick auf die Lieferphase durch den Kurier. Gemäß den geltenden Vorschriften verpflichtet sich SER-VIS - vorbehaltlich der Bestimmungen in den folgenden Artikeln 9 (Lieferung der Produkte) und 11 (Höhere Gewalt und Dritte) - die Produkte dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu liefern. Keine Haftung kann von Seiten des Kunden gegenüber SER-VIS geltend gemacht werden, wenn die Produkte nicht innerhalb der in Absatz 1 genannten Richtzeit geliefert werden.

 

4. Die Lieferzeiten beziehen sich auf die Produkte, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Lager vorrätig sind. Keine Haftung kann von SER-VIS für Lieferverzögerungen aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen oder höherer Gewalt, sowie bei Streiks, Wetterereignissen, besonderen Feiertagen, Lagerinventuren, Standortwechseln, Änderungen an Computersystemen und anderen außergewöhnlichen Ereignissen übernommen werden; diese können zu längeren Lieferzeiten führen, auch um mehrere Tage.

 

9. LIEFERUNG DER PRODUKTE
10. Alle Lieferungen der Produkte erfolgen auf eigenes Risiko von SER-VIS bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter tatsächlich in den Besitz der Produkte gelangt.
11. Sofern von SER-VIS keine abweichende Mitteilung an den Kunden erfolgt, erfolgt die Lieferung der Produkte auf Straßenniveau.
12. Um die bestellten Produkte zu liefern, muss der Kunde oder sein Beauftragter am vom Kunden angegebenen Ort anwesend sein und das Paket in seinem Namen entgegennehmen. Bei Abwesenheit des Kunden (oder seines Beauftragten) hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung mit Anweisungen, um einen anderen Liefertermin zu vereinbaren.
13. Wenn die Lieferung aufgrund eines Verschuldens des Kunden nicht erfolgt (zum Beispiel aufgrund seiner Abwesenheit und/oder seiner fehlenden Kontaktaufnahme mit dem Kurier gemäß dem vorherigen Absatz 3), ist der Kunde verpflichtet, die von SER-VIS getragenen Versandkosten zu zahlen.

 

10. ÜBERPRÜFUNG DER PRODUKTE BEI DER LIEFERUNG (falls zutreffend

Bei der Lieferung der Produkte durch den von SER-VIS beauftragten Kurier ist der Kunde verpflichtet, sicherzustellen, dass die Anzahl der Pakete mit den Angaben auf dem Frachtdokument auf der Verpackung übereinstimmt und dass die Verpackung selbst unbeschädigt, nicht beschädigt oder anderweitig verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien, wobei besonders darauf zu achten ist, ob Anzeichen für Beschädigungen des versandten Produkts vorhanden sind.

Etwaige Schäden an der Verpackung und/oder den Produkten und/oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete und/oder der Angaben müssen vom Kunden umgehend beanstandet werden. Der Kunde muss dem für die Lieferung der Produkte zuständigen Mitarbeiter schriftlich mitteilen, dass sie "unter Vorbehalt" akzeptiert werden oder dass sie "beschädigt" sind. Andernfalls wird keine Reklamation akzeptiert.

Der Kunde verpflichtet sich außerdem, eventuelle Probleme hinsichtlich der Integrität, Übereinstimmung und/oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferdatum, an SER-VIS zu melden (per E-Mail an die Adresse gemäß Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen), andernfalls verfällt das Recht auf Reklamation.

 

 

 

11. HÖHERE GEWALT UND DRITTE PARTEIEN

SER-VIS ist nicht verantwortlich für die Nichterfüllung oder verzögerte Ausführung des Vertrags, wenn dies auf Umstände höherer Gewalt, unvorhergesehene Ereignisse oder andere Umstände zurückzuführen ist, die nicht SER-VIS zuzurechnen sind. Abgesehen von den Fällen gemäß Artikel 1229 des Zivilgesetzbuches steht dem Käufer daher kein Schadenersatz zu, sondern lediglich das Recht auf volle Rückerstattung des Kaufpreises und etwaiger Nebenkosten.

 

SER-VIS übernimmt keine Verantwortung für betrügerische, illegale oder unregelmäßige Verwendung von Kreditkarten, die auf betrügerisches oder fahrlässiges Verhalten des Käufers in Bezug auf die Aufbewahrung und rechtzeitige Benachrichtigung des Kartenherausgebers über die genannten Zahlungsmittel zurückzuführen sind, sofern SER-VIS nachweislich alle erforderlichen Vorkehrungen gemäß der gewöhnlichen Sorgfaltspflicht, Erfahrung und bestem Wissen zum Zeitpunkt der Transaktionssicherheit im Internet getroffen hat.

 

12. AUFBEWAHRUNG UND LAGERUNG DER PRODUKTE

Die von SER-VIS verkauften Produkte müssen vom Kunden unter Beachtung der erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen und Vorsichtsmaßnahmen entsprechend der Natur der Produkte selbst aufbewahrt und aufbewahrt werden (an einem kühlen und trockenen Ort, fern von direkten Wärmequellen, ordnungsgemäß verschlossen nach Gebrauch). Fahrlässigkeit und/oder Unfähigkeit bei der Aufbewahrung jedes Produkts können es beschädigen und seine Qualität beeinträchtigen. SER-VIS haftet nicht für Schäden an den verkauften Produkten, die aus falscher und/oder unsachgemäßer Aufbewahrung resultieren, und jegliche Gewährleistung in Bezug auf diese erlischt ausdrücklich.

 

13. WIDERRUFSRECHT/RÜCKGABE

Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter) den physischen Besitz der Ware erlangt hat, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe vom Vertrag zurückzutreten.

Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er SER-VIS mittels einer entsprechenden Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an die im Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse, per E-Mail an ser-vis@pec.it oder per Post an consumers@drgiorgini.com benachrichtigen.

Die Rücksendung der Ware durch den Kunden muss unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über den Widerruf an SER-VIS gesendet wurde. Die einzigen Kosten, die dem Kunden für die Ausübung des Widerrufsrechts entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Ware an SER-VIS. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen während des Versands zu treffen und die Originalverpackungen der Ware oder gleichwertige zu verwenden, um deren Integrität zu erhalten.

SER-VIS wird den Preis der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Widerruf durch den Kunden erstatten. Im Allgemeinen wird SER-VIS die gleiche Zahlungsmethode verwenden, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion gewählt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich eine andere Methode angefordert, in diesem Fall trägt der Kunde etwaige zusätzliche Kosten.

 

SER-VIS behält sich das Recht vor, die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, zurückzuhalten.

Wenn die zurückgesandte Ware beschädigt, geöffnet oder Anzeichen von Verschleiß aufweist, die die Merkmale der Ware verändert haben, behält sich SER-VIS das Recht vor, einen Betrag in Höhe der Wertminderung der Ware von der Rückerstattung abzuziehen. Daher ist der Kunde für die Wertminderung der Ware verantwortlich und hat nur Anspruch auf eine Rückerstattung für den Restbetrag der Ware.

Nach Erhalt der Mitteilung über den Widerruf durch den Kunden erlischt jegliche Verpflichtung aus dem Vertrag, abgesehen von den Bestimmungen dieses Artikels.

 

14. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 13 ("Widerrufsrecht") in den folgenden Fällen: (a) wenn die Waren schnell verderben oder ablaufen könnten; (b) wenn versiegelte Waren nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können; (c) wenn die Waren nach der Lieferung aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

 

15. ÄNDERUNGEN

SER-VIS kann den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern.

Die vorgenommenen Änderungen treten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website in Kraft, wie im Kopf dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Im Falle von Änderungen bleiben die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für bereits abgeschlossene Verträge gültig, sofern zwischen SER-VIS und dem Kunden keine ausdrücklich abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

 

16. DATENSCHUTZ / VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Der Anbieter schützt die persönlichen Daten des Käufers und gewährleistet die volle Einhaltung der geltenden Vorschriften, insbesondere der Verordnung 679/2016 sowie der einschlägigen nationalen Vorschriften (Datenschutzkodex, wie zuletzt geändert durch D.lgs 101/2018). Für weitere Details wird auf die Datenschutzerklärung auf der Website und die damit verbundene ausführliche Cookie-Richtlinie verwiesen. Es wird vorab mitgeteilt, dass personenbezogene Daten, die direkt und/oder indirekt über die Website erfasst werden, elektronisch/informativ sowie gegebenenfalls auf Papierbasis, zu folgenden Hauptzwecken erfasst und verarbeitet werden: i) Auftragsregistrierung; ii) Durchführung des Vertrags und entsprechende Kommunikation; iii) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen; iv) Verwaltung der Geschäftsbeziehungen zur besseren Erfüllung der angeforderten Dienstleistungen. Die ordnungsgemäße und rechtzeitige Übermittlung der persönlichen Daten des Käufers ist eine notwendige Voraussetzung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags durch SER-VIS. Bei Nichtvorliegen kann SER-VIS die Bestellung des Käufers nicht ausführen.

 

17. BESCHWERDEN UND KUNDENSERVICE

Für jede Anfrage wird auf die Kontaktdaten gemäß Artikel 1 dieser Geschäftsbedingungen verwiesen. Offizielle Mitteilungen an den Anbieter sowie etwaige Beschwerden des Käufers sind nur gültig, wenn sie an eine der oben genannten Adressen gesendet werden. Der Käufer gibt bei der Registrierung auf der Website seinen Wohnsitz oder seine Adresse, die entsprechenden Telefonkontaktdaten und die E-Mail-Adresse an, an die Mitteilungen von SER-VIS gesendet werden sollen.

 

18. GESETZ, ADR UND ZUSTÄNDIGES GERICHT

Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und SER-VIS, einschließlich des Kaufauftrags und der Verkaufsbedingungen, unterliegt ausschließlich dem italienischen Recht.

 

Für den Fall, dass eine Streitigkeit zwischen dem Käufer und SER-VIS nicht durch eine direkt vom Käufer eingereichte Beschwerde gelöst werden kann, kann der Käufer auf außergerichtliche Streitbeilegungsmechanismen zurückgreifen (sogenannte "Alternative Streitbeilegung" oder "ADR"), die durch die Artikel 141 bis 141-decies des Verbrauchergesetzbuches geregelt sind (Gesetzesdekret Nr. 130/2015, das die Richtlinie ADR 2013/11/EU umsetzt).

SER-VIS informiert den Käufer, dass gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine europäische ODR-Plattform (Online-Streitbeilegungsplattform) eingerichtet wurde, um die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern zu erleichtern, die sich aus Online-Kaufverträgen oder Dienstleistungsverträgen zwischen einem in der EU ansässigen Verbraucher und einem in der EU niedergelassenen Unternehmer ergeben. Diese ODR-Plattform, an die sich der Käufer wenden kann, um etwaige Streitigkeiten mit SER-VIS online zu lösen, ist unter der Internetadresse https://webgate.ec.europa.eu/odr abrufbar.

Ungeachtet des Ergebnisses des außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens behält der Käufer das Recht, die ordentliche Gerichtsbarkeit anzurufen.

Im Falle eines Streits ist das Gericht zuständig, das in der Verordnung (EU) 1215/2012 bestimmt ist, wenn der Käufer seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien hat.